タイ民間航空局（CAAT）は2025年5月20日より、「CAB規則第101号（定期国内・国際便の乗客の権利保護に関する規定）」を施行します。
この規定により、国際線および国内線の遅延・欠航に対する補償が強化されます。
国際線の遅延に対する補償
● 2時間以上の遅延
・飲食の提供、またはバウチャーの提供
・電話やメール等の通信手段を無償提供
● 5時間以上の遅延
・上記に加え、1,500バーツの現金または同等価値の補償（トラベルクレジット、マイル、バウチャー等）を14日以内に提供
・宿泊および移動の提供（宿泊が必要な場合）
・旅行の継続を希望しない場合は、全額返金または代替案を提示
● 10時間以上の遅延
・上記すべてに加え、以下のいずれかを14日以内に提供
- 飛行距離1,500km以下：2,000バーツ
- 1,500〜3,500km：3,500バーツ
- 3,500km超：4,500バーツ
・返金、振替便、または代替交通手段からの選択が可能
欠航・搭乗拒否に関する補償
欠航または搭乗拒否が発生した場合、上記「10時間以上の遅延」と同等の補償が行われます。
ただし以下の場合は対象外となります。
・7日前までに通知された欠航
・新しい便の到着時刻が3時間以内の場合
・不可抗力によるキャンセル
国内線における補償内容の変更
● 5時間以上の遅延：600バーツ → 1,200バーツ
● 欠航時の補償：1,200バーツ → 1,500バーツ
補償は現金または同等の代替手段で提供されます。不可抗力の場合は補償対象外です。
機内待機（ターマック・ディレイ）に対する規定
・機内換気、温度管理、トイレ使用の確保
・医療支援の提供
・3時間以上の遅延で出発の見込みがない場合、乗客の下機を許可（安全・管制上の理由を除く）
新制度の詳細は、タイ民間航空局（CAAT）公式サイトにて確認可能です：
https://www.caat.or.th/en/archives/97620
