タイ北部チェンマイでインド人観光客と配車ドライバーが料金トラブル、警察官が仲裁

2026年7月19日、タイ北部チェンマイで、インド人女性観光客と配車アプリのドライバーの間で料金をめぐるトラブルがあり、警察官が仲裁に入りました。対応した警察官のRajahtana Sriphan氏が7月20日、自身のFacebookで経緯を明らかにしました。

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女性観光客は配車アプリを利用し、チェンマイ市内からメーリム郡ポーンヤーンへ移動しました。その後、アプリ上で乗車を終了しないまま、ドライバーに待機を依頼し、チェンマイ市内のアーケード・バスターミナルまたは宿泊先まで戻るよう求めたとされています。

女性観光客は、アプリの割引が適用された280バーツで移動できると認識していました。一方、ドライバーは、割引料金は往路のみを対象としたもので、待機と復路を含めた料金は約450バーツになると説明しました。

双方の認識が食い違ったため、警察官が仲裁に入りました。女性観光客は350バーツを支払う案を提示しましたが、ドライバーは450バーツが適正な料金だと主張。その後、ドライバーが問題を終わらせるため、最終的に280バーツを受け取ることで合意しました。

また、やり取りを見ていた別の外国人観光客が、ドライバーを気の毒に思い、現金を渡したということです。

Rajahtana氏は外国人観光客の思いやりに感謝する一方、不足分を第三者が支払うことは「問題を解決する正しい方法ではない」と説明しました。外国人観光客は、誰かへの報酬ではなく、ドライバーを助けるために渡したと答えたとされています。

Rajahtana氏は、サービス提供者が利用者も仕組みやルールを理解していると思い込む一方、異なる文化的背景を持つ利用者は、まったく別の認識を持っている場合があると指摘しました。

どちらが正しいか、間違っているかを断定する意図はないとしたうえで、チェンマイは観光業とサービス業によって支えられている都市であり、利用前に料金や待機、復路などの重要事項を明確に確認する必要があると呼びかけています。

同氏によると、意思疎通の行き違いによるトラブルは比較的頻繁に発生しており、その多くは事前に詳しく説明することで防げるということです。

［出典］
Rajahtana Sriphan氏 Facebook投稿（2026年7月20日）
Khaosod English「Indian tourist and Chiang Mai rider settle fare dispute with police」