エアアジア、FTE「エイパック・エアライン・パイオニア賞」を受賞

タイと日本を結ぶ路線も運航するエアアジアが、アジア太平洋地域で革新的な航空会社を表彰する「フューチャー・トラベル・エクスペリエンス（FTE）エイパック・エアライン・パイオニア賞 2025」を受賞しました。授賞式は2025年11月13日、シンガポールで行われました。

今回の受賞は、エアアジアがデジタル技術の導入や業務効率化を積極的に進め、旅行体験全体の改革をリードしてきた点が高く評価されたものです。

エアアジアは、低コスト航空の枠にとどまらず、快適性や利便性を高めるための取り組みを継続しています。機内サービスや自由度の高い付帯サービスに加え、自動化やデジタル化を推進することで、サービス水準と運航効率を向上させています。

同社のアプリ「AirAsia MOVE」では、航空券の購入、座席指定、追加サービス、最新情報の受信などを一括管理できます。また、自動ビザ認証「Auto Visa Check（AVC）」、セルフタグ・セルフバッグドロップ、運航変更時のフライト変更機能「Self Move Flight（SRO）」などの便利な機能も一部空港で利用できます。

エアアジアのケサヴァン・シヴァナンダム事業変革担当兼 空港・顧客体験担当最高責任者は「エアアジアは毎日約20万人のお客様にサービスを提供しており、シンプルで使いやすい旅行体験を目指している。AIやリアルタイムツールを活用し、効率性と対応力をさらに高めていく」と述べています。

FTEのライアン・ギー最高執行責任者も「エアアジアは航空業界のイノベーションをけん引する存在であり、今回の受賞はふさわしい評価だ」とコメントしました。

FTE賞は、航空旅行の未来を切り開く革新性やリーダーシップを発揮した企業や個人を表彰するもので、テクノロジー、顧客体験、サステナビリティへの取り組みが評価対象となります。

創業以来約10億人を輸送してきたエアアジアは、今後も利用しやすい環境づくりやネットワークの強化に努めるとしています。