タイ民間航空局、航空券の“高額再販売”疑惑を調査　価格上限超過は厳格に取り締まりへ

タイ民間航空局（CAAT）は2025年11月30日、航空会社が乗客の航空券を一方的にキャンセルしたうえで、より高額な価格で再購入を求めているとの苦情が寄せられた問題について、事実関係の調査を開始したと発表しました。これは首相および運輸大臣からの指示を受けて対応を急いだものです。

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CAATは、国内線の航空運賃はすべて法律に基づく「価格上限」が設定されており、航空会社がその上限を超えて販売することはできないと強調。もし乗客への不当な扱いが確認された場合、関係法令に基づき厳格に処分するとしています。

今回の一連の苦情は、南部ハジャイ方面への移動需要が急増している状況下で寄せられたもので、一部便では座席需要が非常に高まっているとのこと。CAATは乗客に対し、必ず複数の航空会社の価格を直接比較すること、また上限価格を超えている、または不当と思われる対応を受けた場合はCAATへ通報するよう呼びかけています。

さらにCAATは、海外の旅行代理店やオンライン旅行予約サイト（OTA）を通じて購入した場合、同局の監督対象外となるため、法律で定められた価格管理が適用されず、料金が割高になるケースがあると指摘。トラブル防止のため、需要が高まる時期は航空会社から直接購入するよう乗客に推奨しています。