約5万バーツのiPhoneを注文→届いたのはAndroid端末　タイの購入者が困惑

タイで、オンライン通販を利用して高額な「iPhone 17 Pro Max」を購入した男性が、届いた箱を開けたところAndroid端末が入っていたとして、SNSで被害を訴えています。男性は返品・返金を申請しましたが、投稿時点では販売店から具体的な回答はなく、チャットではAIによる自動応答のみだったとしています。8月16日にFacebookグループ「พวกเราคือผู้บริโภค（私たちは消費者）」へ投稿され、注目を集めました。

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注文したのは「iPhone 17 Pro Max」

SNS上に公開された注文画面によると、購入したのは「iPhone 17 Pro Max」。注文日は2026年8月9日で、支払総額として5万2,019バーツと表示されています。商品ページには「Apple Flagship Store」の表記が確認できます。

Appleタイ公式サイトでは、iPhone 17 Pro Maxの価格は256GBモデルが4万8,900バーツからとなっており、今回の注文も5万バーツ前後の高額な買い物でした。

しかし購入者が荷物を受け取り、開封して端末の電源を入れると、画面に現れたのはAndroidのインターフェースでした。購入者は開封時の様子を動画でも記録していたとしています。

返品・返金を申請、販売店からはAI応答のみ

購入者は「Appleを注文したのにAndroidが届いた」として、通販アプリ上で返品・返金を申請しました。

公開された画面では、Shopee側が申請内容を確認中で、8月19日までに結果を通知すると表示されています。一方、購入者によると、販売店へ問い合わせても投稿時点では具体的な返答はなく、AIによる自動メッセージが返ってきただけだったということです。

Shopeeの公式規定では、注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品説明と実際の商品が大きく異なる場合は、返品・返金を申請できるとされています。また、Shopee Mallの商品についても、問題のある商品と配送伝票などの証拠を添えて申請する仕組みになっています。

どの段階で入れ替わったのかは不明

今回確認できた情報だけでは、本来のiPhoneがどの段階でAndroid端末に入れ替わったのかは分かっていません。

SNSでは販売店や配送過程についてさまざまな推測が出ていますが、購入者側、販売店側、配送業者側のいずれに原因があったのかを裏付ける公式な調査結果は、現時点では確認できません。

高額商品をオンラインで購入する場合は、荷物を受け取った時点から外箱の状態や配送伝票、開封、端末の起動までを動画で残しておくことが、トラブル時の重要な証拠になりそうです。

※出典
Facebookグループ「พวกเราคือผู้บริโภค」―購入者の投稿
Apple Thailand「iPhone 17 Proを購入」
Shopee Thailand「Shopee Mallの返品・返金」
Shopee Thailand「返品・返金ポリシー」