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タイのセブンイレブン（7-Eleven Thailand）は2026年11月9日、SNS上で拡散されているロボット店員の画像や動画について、AI（人工知能）によって生成されたものであり、実際の店舗の様子ではないと公式Facebookで発表しました。
SNS上では、セブンイレブンの制服を着た人型ロボットが客を迎えたり、店舗内で接客したりする様子を描いた画像や動画が拡散されています。
これを受けてセブンイレブンは、問題の画像や動画はAIによって作成されたもので、実際に撮影されたものではないと説明しました。
また、現時点では画像や動画に登場するようなロボットによる接客サービスは実施していないと明言しています。
同社は、関心を寄せた人々に感謝するとともに、誤解を防ぐため、SNSで情報を共有する前に内容を確認するよう呼びかけています。
一方、タイのセブンイレブン事業を展開するCPオールの親会社であるCPグループは、将来的なロボット活用に向けた取り組みを進めています。
CPグループのタニン・チアラワノン上級会長は11月6日、バンコクで開催された経済フォーラム「THE STANDARD ECONOMIC FORUM 2026」で、人型ロボットを小売店や工場、農業分野などに導入する構想を明らかにしました。
特に24時間営業のセブンイレブンでは、人員の確保が難しい深夜帯の業務をロボットに担わせることを想定していると報じられています。
CPグループはロボット開発への共同投資も進めており、AI技術を活用することで、さまざまな業務に対応できるロボットの実用化を目指しています。
ただし、今回SNSで拡散された画像や動画は、こうしたロボット導入計画の実証映像ではありません。
セブンイレブンの公式説明は、現在の店舗でロボット店員が実際に働いているかのような誤解を否定するものであり、将来的なロボット導入構想そのものを否定したものではありません。
※出典
7-Eleven Thailand 公式Facebook
CPグループ公式発表（2026年11月6日）
THE STANDARD（2026年11月7日）
