タイ保健省、「モープロム」の誤登録情報で苦情受け付け　虚偽記録も厳正調査

タイ保健省は7月30日、健康情報アプリ「モープロム（หมอพร้อม）」に実際とは異なる受診記録が表示され、影響を受けた市民からの苦情を受け付けると発表しました。記録上の誤りが確認された場合はシステムや業務手順を改善し、意図的な虚偽記録が判明した場合は規定に基づいて対応するとしています。

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保健省のソーポン・イアムシリタウォン副次官は、同日、市民グループが「社会正義回復キャンペーン財団」に苦情を申し立てたことを受け、同省としてすべての事案を公正かつ透明に調査する方針を示しました。

一部の利用者からは、モープロムに表示された医療サービスの利用履歴が事実と異なるとの訴えが出ています。本人になりすました医療サービスの利用や、民間保険の加入・契約への影響を懸念する声も上がっています。

保健省は、データ入力の過程で誤りが生じた場合には、システムや運用方法を見直します。一方、故意に虚偽の情報を記録した行為が確認された場合は、関係者をかばうことなく、規定に従って処分するとしています。

苦情は、保健省事務次官室の規律・倫理・人事制度基準局に設置された苦情受付センターで受け付けます。今後、新たに事実と異なる受診記録を確認した市民も申し立てることができます。

ソーポン副次官は、モープロムについて「健康情報を表示するための最終的な窓口であり、市民が自身の健康情報を確認できるようにすることが目的です」と説明しました。市民による確認を通じてデータの質と医療サービスの透明性を高め、健康情報への信頼確保につなげたいとしています。